Acerca de nosotros

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DeNess Incoming, Destination & Event Management es un grupo de empresas relativamente joven cuyos cinco socios permanentes reúnen prácticamente un siglo de experiencia en el campo del turismo. Sin embargo, no por ello creemos que la experiencia es lo fundamental. Frases como "No es posible...., Ya lo hemos intentado...., Los otros también lo hacen así" o bien "Siempre lo hemos hecho así..." son inaceptables para nosotros - y ello no solo en nuestras reuniones semanales.

Nuestro concepto nace de la amplia experiencia que se ha podido recoger en grandes tour operadores, pequeños especialistas, en la contratación, la distribución o bien en la administración. Cada uno es responsable de "sus" clientes, desde la fase previa a la adquisición hasta la ejecución in situ, siendo su función primordial la de gestor de producto, por lo que controla constantemente la calidad de los servicios ofrecidos - empezando por la confección de una oferta hasta la liquidación.

Por este motivo, naturalmente, el servicio al cliente in situ, el recibimiento a su llegada, así como el contacto a diario queda siempre a cargo de las mismas personas. De esta forma, Ud. y sus clientes cuentan en todo momento y para cualquier asunto con una misma persona de contacto en Baleares.

Únicamente los procedimientos administrativos se gestionan de forma centralizada y, si es preciso, incluso son tratados y mejorados en las reuniones. También son éstos factores necesarios en algunas ocasiones, puesto que „ el turismo no es ningún invento” nuestro. Gracias al contacto directo con los clientes ya hemos recibido algunas sugerencias de mejoras que hemos aplicado en nuestros procedimientos de trabajo diario.

Ciertamente, hemos aprendido todos que: los clientes satisfechos constituyen el capital más importante en el turismo, por lo cual, nuestros empleados mejor capacitados siempre estarán lo más próximos al cliente.

No le decepcionaremos a Ud. ni a los clientes que Ud. nos confíe: Díganos lo que desea y nosotros le prepararemos con celeridad una oferta a medida.