Wir über uns

DeNess Incoming, Destination & Event Management ist eine relativ junge Firmengruppe, deren fünf ständige, mitarbeitende Gesellschafter aber schon ein knappes Jahrhundert Tourismus-Erfahrung mitbringen.

Und dennoch glauben wir, dass Erfahrung nicht alles ist und Sätze wie "Das geht nicht..., Das haben wir schon mal versucht..., Die anderen machen das auch so..." oder "Wir haben das immer schon so gemacht!" sind bei uns verpönt - nicht nur bei unserem wöchentlichen Meeting. Unser Konzept hat sich allerdings aus vielfältigen Erfahrungen entwickelt, die in unterschiedlichen Positionen bei grossen Reiseveranstaltern, kleinen Spezialisten, im Einkauf, im Vertrieb oder in der Verwaltung gemacht wurden. Jeder trägt die Verantwortung für "seine" Kunden, von der Aquisition bis zur Abwicklung am Ort. Und jeder ist in erster Linie Produktmanager und kontrolliert ständig die Qualität der zugesagten Leistungen - von der Angebotserstellung bis zur Abrechnung.

Daher ist es auch nur logisch, dass die Kundenbetreuung am Ort, der Empfang bei Ankunft und der tägliche Kontakt jeweils durch die gleichen Mitarbeiter gewährleistet wird - Sie und Ihre Kunden auf den Balearen haben also immer ein und denselben Ansprechpartner, in allen Belangen, zu jeder Zeit. Nur die notwendigen, adminstrativen Vorgänge werden zentral erfasst und wenn nötig beim Meeting besprochen und verbessert.

Denn auch das muss manchmal sein, weil keiner von uns "den Tourismus erfunden" hat. Der direkte Kontakt zum Kunden führte schon zu manchem Verbesserungsvorschlag, der dann direkt in die tägliche Arbeit umgesetzt wurde. Denn eines haben wir alle gelernt: zufriedene Kunden sind das wichtigste Kapital im Tourismus und deshalb müssen unsere fähigsten Mitarbeiter immer so nah wie möglich am Kunden sein.

Wir werden weder Sie noch Ihre Gäste, die Sie uns anvertrauen, enttäuschen: Sagen Sie uns Ihre Wünsche - dann machen wir Ihnen das passende Angebot. Schnell und massgeschneidert!